Podmínky dopravy

Poslední aktualizace: 10. září 2026

Přehled dopravy

Všechny objednávky zpracováváme a odesíláme z našeho skladu v Německu. Naším cílem je doručit vám zboží co nejrychleji a nejbezpečněji.

Doba zpracování objednávky

Objednávky jsou zpracovány do 1–2 pracovních dnů po potvrzení platby. Objednávky zadané o víkendech nebo ve státní svátky budou zpracovány následující pracovní den. Jakmile bude vaše platba potvrzena, obdržíte e-mail s potvrzením objednávky a po odeslání objednávky pak oznámení o odeslání s informacemi o sledování zásilky.

Doba doručení

Standardní doručení v rámci Evropské unie trvá 3–11 pracovních dnů od data odeslání, v závislosti na vaší lokalitě a harmonogramu konsolidace zásilek přepravcem u velkého nábytku.

Upozornění: dodací lhůty jsou orientační a nezahrnují dobu zpracování objednávky (1–2 pracovní dny). Dodávky se neprovádějí o víkendech a státních svátcích. Během špičky (např. v období svátků) může doručení trvat déle než obvykle.

Poštovné a destinace

Na bezplatné doručení se vztahují pouze objednávky zasílané do České republiky.

U všech ostatních zemí se přepravné vypočítá automaticky na stránce pokladny na základě destinace, hmotnosti a rozměrů zásilky.

Všechny dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na zpožděních přepravce, celním odbavení nebo místních logistických podmínkách.

Clo, cla a daně (zákazníci z EU)

Pro zákazníky z EU zahrnují všechny ceny zobrazené na našem webu DPH (daň z přidané hodnoty) v sazbě platné ve vaší zemi bydliště. Cena, kterou zaplatíte při dokončení objednávky, je konečná cena – u objednávek zasílaných v rámci EU se neúčtuje žádná dodatečná DPH ani cla.

U objednávek zasílaných do zemí mimo EU mohou být účtována cla, dovozní daně a poplatky za celní odbavení, za které odpovídá příjemce. Před zadáním objednávky se prosím informujte u místního celního úřadu.

Sledování vaší objednávky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem zásilky a odkazem pro sledování zásilky. Stav vaší objednávky můžete zkontrolovat také po přihlášení do svého účtu na browb.com.

Pokud jste svou objednávku neobdrželi do 15 pracovních dnů od obdržení potvrzení o odeslání, kontaktujte nás prosím na support@browb.com.

Neúspěšné pokusy o doručení

Pokud se doručení nezdaří a přepravce nám zásilku vrátí, budeme vás kontaktovat a domluvíme se na opětovném doručení. U opětovného doručení do určitých oblastí mohou být účtovány dodatečné přepravní poplatky.

Při zadávání objednávky se prosím ujistěte, že vaše doručovací adresa a kontaktní údaje jsou správné a úplné. Neneseme odpovědnost za objednávky ztracené v důsledku nesprávných nebo neúplných adres poskytnutých kupujícím.

Kontaktujte nás

V případě jakýchkoli dotazů ohledně zásilky nebo doručení nás prosím kontaktujte:
E-mail: support@browb.com
Obecný kontakt: contact@browb.com
Telefon: +33 639982245

Dodání velkých kusů nábytku vyžaduje předběžnou domluvu termínu s přepravcem. Přepravce vás před doručením zásilky telefonicky kontaktuje, aby sjednal vhodný časový interval pro doručení. Naším standardním přepravcem je renomovaný evropský poskytovatel balíkových a logistických služeb specializující se na přepravu nábytku.